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EXUNU n’est ni un courtier, ni un négociant, ni un établissement financier. Nous n’exécutons aucune opération, ne détenons aucun fonds et ne gérons aucun portefeuille électronique, et aucun dépôt ni retrait n’a lieu sur le Service.

Aucun élément du Service ne constitue un conseil financier, en investissement, juridique ou fiscal, ni une recommandation, une sollicitation ou une offre d’achat ou de vente d’un quelconque instrument. Toutes les décisions que vous prenez sont les vôtres. Consultez notre Avertissement sur les risques pour prendre connaissance d’avertissements importants sur les risques liés au trading.

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• Nous pouvons suspendre ou clôturer les comptes qui enfreignent les présentes Conditions.

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• Les prix et conditions en vigueur sont publiés sur notre page Tarifs. La disponibilité des formules et leurs tarifs peuvent évoluer ; les conditions affichées au moment où vous débloquez l’accès s’appliquent à la période correspondante.
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Nous préférons vous rembourser plutôt que de vous voir contester un débit auprès de votre banque, c’est pourquoi ces conditions sont délibérément simples.

• Accès non utilisé, 14 jours. Si vous n’avez lancé aucune analyse, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant votre paiement, quel qu’en soit le motif. Écrivez-nous par e-mail et nous traiterons votre demande.
• Les débits en double ou erronés sont toujours remboursés, quel que soit le moment où vous les constatez. Si vous avez été débité deux fois pour la même durée, ou débité pour une durée que vous n’avez pas commandée, signalez-le-nous et nous vous rembourserons intégralement.
• Si le Service est indisponible pendant une période prolongée au cours de la durée que vous avez payée, par notre faute, nous prolongerons votre accès d’une durée au moins égale au temps perdu, ou vous rembourserons la part correspondante si vous le préférez.
• Dès lors que vous avez utilisé le Service et que les 14 jours sont écoulés, une durée déjà en cours n’est pas remboursable, car ce que vous avez acheté vous a été fourni. Cela n’affecte aucun des droits que vous confère la loi de votre propre pays, laquelle prévaut toujours sur le présent paragraphe.
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Pour demander un remboursement, écrivez à support@exunu.com depuis l’adresse associée à votre compte, en indiquant l’identifiant de commande (Order ID) figurant sur votre paiement. Nous nous efforçons de répondre à chaque demande de remboursement sous 3 jours ouvrés.

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